Tout d'abord tous les abonnements mensuels sont traités de la même manière avec 30% de réduction à valoir sur le prochain abonnement. Les 40% de minoration concernent les abonnements annuels avec des prélèvements automatiques mensuels.
La formule Tandem n'est pas disponible pour l'instant en Cap Actif du fait de l'incompatibilité des tarifications T2C/TER. Il est à noter que dans le cas des Tandems l'entreprise propose des réductions sur l'ensemble du titre et non uniquement sur la partie Ter, sans aucune contrepartie.
La décision et la valeur des mesures commerciale a été prise dès la fin du conflit. Pour des raisons de délai de mise en œuvre elles ne pourront pas s'appliquer avant le mois de juin. Le dédommagement pendant le mois impacté par la grève est lui techniquement impossible.
Comme pour toute entreprise la graduation des mesures accordées repose sur la durée de votre engagement et sur votre fidélité. C'est pour cela que l'abonnement annuel bénéficie de la plus forte minoration. Durant toute la durée du conflit l'entreprise a appliquée et respectée la loi sur la continuité du service public du 21 août 2007 en mettant en place un plan de transport adapté et en vous informant. L'ensemble des trains et autocars Ter Auvergne de substitution, prévus et annoncés dans les délais, ont circulés. Les mesures commerciales prise viennent donc au-delà de ces obligations légales et sont entièrement financées par la SNCF. Ces mesures visent à dédommager la grande majorité de nos clients fidèles et à leur signifier l'importance que nous leur portons.
Pour répondre à la remarque de l'association "Bueil à toute vapeur", l'importance des compensations est de la responsabilité de l'activité Ter concernée en fonction du niveau de service qui a été assuré ainsi que de la durée du conflit et ces deux éléments ont été très variables d'une région à l'autre.