Lyon - Bourgoin - St André le Gaz  - (Grenoble)Gilbert Faveau, responsable de la ligne

Lyon - Bourgoin - St André le Gaz - (Grenoble)

Par Gilbert Faveau, responsable de la ligne

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Samedi 10 avril 2010

Bien des commentaires...

Vous êtes nombreux à laisser des commentaires sur le blog.

Certains sont intéressants et posent de vraies questions qui nécessiteraient des réponses assez complètes.

Par contre, d'autres sont regrettables.

Même si je peux comprendre les difficultés rencontrées pour voyager chaque jour, je ne peux laisser apparaître certains commentaires.... d'autant plus que, sur d'autres sites, vos remarques sur le service réduit actuellement proposé sont assez différentes.

Comme je n'ai aucune vocation à être gendarme du blog, je préfère le suspendre, tout en étant vraiment désolé de ce geste.

Vous pouvez obtenir toutes les informations utiles sur le site du TER

Vendredi 9 avril 2010

Week end perturbé !

Bonsoir,
En raison de la poursuite du mouvement, le week end sera également perturbé.
L'ensemble des horaires est consultable sur le site ter.com et dans vos gares

Bon week end !

Lundi 5 avril 2010

Une semaine difficile en pespective

Certaines organisations syndicales ont déposé un préavis de grève reconductible à partir de mercredi prochain, 7 avril.
Un programme de circulation des trains sera donc disponible sur le site du TER lundi dans la soirée.

Les personnels en grève se réunissent, généralement chaque matin, pour faire le point et voter l'arrêt ou la prolongation du conflit.
Le site du TER sera donc mis à jour chaque soir pour vous permettre de vous orgainser au mieux.

Mardi 30 mars 2010

A propos de l'info en situation perturbée

flash_trafic.jpgHier matin, les abonnés à TER Flash Trafic ont reçu un SMS les prévenant d'un retard de 25 minutes à l'arrivée, comme l'explique Stéphanie dans un commentaire sur le billet précédent..

Ces retards étaient dus à un vol de câbles, près d'Heyrieux.

La réparation a commencé vers 3h15 pour se terminer à 7h50 et le trafic a pu reprendre normalement dès cet instant; le TER arrivée 8h12 à Part-Dieu était à l'heure.

Reste plusieurs questions:

- Faut-il envoyer un SMS à 6h30 au risque de réveiller certains ?

- Quel doit être la teneur du texte: certains voyageurs ont compris que, si les trains arrivaient en retard, ils partaient aussi en retard, ce qui n'était pas vrai. Ils ont donc manqué leur train.

- Quid aussi pour les trains supprimés?

Enfin, comment faire entrer tout ce message dans les 150 caractère d'un SMS?

Si vous avez quelques idées....

Vendredi 26 mars 2010

L'espace OùRA de Lyon Part-Dieu

Espace_OURA3.JPG
Vitrines de la multimodalité, trois espaces OùRA vous accueillent à Lyon Perrache,
Lyon Part-Dieu et Grenoble. A ces guichets, vous pouvez demander:
- la confection de carte OùRA, sous un délai de 10 jours toutefois.
- Le conseil et l'après vente autour de la carte OùRA.
- l'échange d'une carte défectueuse.
- la nouvelle confection d'une carte perdue (facturée 8 €uros).
Les personnes présentes au guichet peuvent aussi vous informer sur l'achat d'un produit ou abonnement TER et des produits multimodaux.
Cet espace est ouvert du 7h00 à 19h15 du ludi au vendredi.


Les conseils de nos guichetiers:
- Pensez à indiquer votre date de naissance sur votre première demande de carte. Trop de dossier sont retournés à cause de ce motif.
- Indiquez un n° de téléphone fixe ou portable, sur votre demande: ce sera beaucoup plus facile pour vous joindre en cas de nécessité.
- En cas de changement d'adresse, rendez-vous dans votre espace OùRA ou faites parvenir un courrier avec votre nom, prénom et n° de carte, pour éviter less homonymes.
- la carte OùRA est un support, un peu comme un porte-monnaie électronique. Il faut donc l'alimenter en achetant vos titres et abonnements, qui seront directement inscrits sur la puce de la carte

- le 1er de chaque mois, éviter les files d'attente inutiles dans l'espace OùRA! Les abonnements de travail sont en vente dès le 20 du mois précédement, à tous les guichets de toutes les gares de Rhône-Alpes et sur tous les distributeurs automatiques régionaux de couleur bleue.

Ouverture_OuRA.JPG

''Précision: TER + Ruban, dénommé CAPI-Pass, qui permet de voyager en train + autocar à des conditions très avantageuses dans la communauté d'agglomération des Portes de l'Isère est en vente uniquement
dans les gares de St Quentin Fallavier, La Verpillière, L'Isle d'Abeau et Bourgoin-Jallieu''

Jeudi 25 mars 2010

Fin du conflit

Les contrôleurs reprennent le travail ce soir.
Retour progressif à la normale sur le trafic TER Rhône Alpes.
Risques de perturbations jusqu'à vendredi 26 Mars dans la matinée"

Journée du 25 mars

Hier soir, un contrôleur s'est fait agressé à l'arme blanche près de Montélimar.

Il a pu tirer le signal d'alame et être secouru. Ses agresseurs se sont enfuis et sont recherchés par la Police.

Le contrôleur a été blessé aux bras et au visage; admis à l'hôpital, son état est heureusement, sans trop de gravité.

Ses collègues ont tous arrêté le travail et ont fait valoir leur droit de retrait.

Des réunons ont eu lieu en Préfecture. D'autres se tiennent en ce moment même sur le thème de la sécurité dans les trains.

A 14h30, Il reste difficile d'établir une grille horaire pour les trains du soir, même si nous mettrons tous en oeuvre pour permettre à la cleitnèle de regagner son domicile ce soir.


Le point à 15h30. Les trains qui devraient circuler ce soir

Au départ de Lyon Part-Dieu pour Grenoble: 16h45 - 17h15 - 17h45 -18h11 - 19h15 - 19h45

Au départ de Perrache: 17h45 - 19h15 - 19h45 - 20h45

Au départ de Lyon pour Chambéry: 16h41 - 17h41 - 18h41

Nous continuons à rechercher des solutions pour faire cirucler des trains supplémentaires.

Mardi 23 mars 2010

Mercredi 24 mars: reprise progressive du trafic

La grille horaire du mercredi 24 mars est en cours d'élaboration.

Des perturbations sont encore possibles, notamment en tout début de journée.

Des informations plus précises vous seront données dans la soirée sur le site du TER.

Vendredi 19 mars 2010

Grève mardi 23 mars

Les principales organisations syndicales de la SNCF se sont jointes au mouvement national de grèves et manifestations du 23 mars.

Le trafic sera doonc très perturbé ce jour là.. Par ailleurs, un syndicat souhaite prolonger le mouvement au delà de mardi.

Le programme de circulation des trains de mardi 23 sera disponible dimanche à parir de 16 heures sur le site du TER.

Jeudi 18 mars 2010

Un train peut en cacher un autre !

C'est une expression, un sketch de Coluche, etc...
Cacher.jpg

Cela reste aussi et avant tout un véritable danger.

Ce matin encore, j'étais à la Verpllière et ai pu voir des personnes traverser le passage à niveau alors que les barrières étaient baissées.

Certes, lorsqu'un train vient de Lyon et se dirige vers Bourgoin, le passage à niveau reste fermé pendant 2 à 3 minutes.

Il semble quand même que ce temps soit dérisoire comparé à une vie.

Mercredi 17 mars 2010

Nouvelle édition des documents horaires

Une nouvelle édition des fiches horaires est à votre disposition en gare.Fiche_horaire.jpg
Aucun horaire n'a été modifié; il s'agit simplement d'une réédition avec les mises à jour, que vous connaissez déjà grâce au site ter.com.

Multitud.jpgPar ailleurs, les cartes Multitud sont, elles aussi, en cours de renouvellement.
Elles apportent des précisions sur les différents modes de transport de toute la grande agglomération lyonnaise. Vous pouvez retrouver ces précisions sur le site dédié, Multitud.org.

Jeudi 11 mars 2010

Cartes OùRA et adresses personnelles

Carte_O_RA.jpgL'assocaition de clients ADUT m'a fait récemment part d'une réclamation à propos des coordonnées des clients, qui semble intéressante à faire comprendre.

La carte OùRA comporte:
- votre nom et votre photo
- une puce comportant les données suivantes : profil client (salarié par exemple) et vos titres de transport. Pour un client abonné mensuel de travail, c'est donc l'attestation signée par l'employeur, valable une année et le titre de transport.

Les données personnelles du propriétaire, telles que son adresse, ne sont pas sur la puce et ne sont pas connues des guichets.
Cette séparation est une conséquence des volontés de la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL).

Il vous est donc votre intérêt de mettre à jour votre adresse si vous venez à déménager.
Si tel, n'est pas le cas, vous ne pourez pas recevoir de courrier de notre part.
Plusieurs dizanes de lettres, sans adresses valables, sont actuellement en retour suite aux mesures commerciales de janvier sur Lyon - Grenoble - Chambéry.
C'est quand même dommage !

Vous pouvez mettre à jour votre adrese en vous rendant dans les Espaces OùRA de Part-Dieu, Perrache ou Grenoble.
Ou en envoyant un courrier précisant votre nouvelle adresse à : Espace OùRA de Lyon Perrache gare SNCF de Lyon Perrache Cours de Verdun 69002 LYON

Vendredi 5 mars 2010

Des aménagements en cours

Des aménagements sont en cours ou viennent d'être réalisés dans plusieurs gares de la ligne.

A la Tour du Pin, un 5ème blog de consignes individuelles a été installé sur le parvis de la gareConsigne_La_Tour.JPG.
Comme pour les autres consignes, le règlement affché en façade vous prie de ne pas garer les scotters dans ces emplacements.
D'autre part, merci de ne pas "acheter la consigne" en la verrouillant alors qu'il n'y a pas de vélo à l'intérieur.

A Bourgoin, un distributeur automatique de titres TER a été installé dans la salle d'attente. Cela fait suite à une demande de l'assciation de clients.
DBR_BJ.JPG- Utilisez le pour vous achats simples, tel le rechargement de votre carte OùRA et préférez les guichets pour les informations, les conseils et l'achats de billets plus complexes.

C'est le 2ème appareil installé en quelques mois sur la ligne, après celui de la gare de Vénissieux.
N'hésitez pas à faire pas des produits ou destinations manquantes dans les appareils.
Nous étudierons comment les créer come nous avons pu le faire à la Tour du Pin l'an dernier.

A La Verpillière, la rénovation du sol de l'abri central est en cours.Abri_La_Verp.JPG
Le gel et les pluies avaient entraîné des failles dans le réagréage. Des plaques d'eau se formaient régiulièrement et il devenait difficile d'attendre son train les pieds au sec.
Les travaux devraient se terminer vers le 12 mars.

Lundi 1 mars 2010

Garder le contact !

Depuis la création du blog, plus de 2100 commentaires ont été déposés.

L'immense majorité permet d'apporter une contribution à la vie de la ligne.
Si les pseudos sont permis sur le blog, il vous est par contre demandé d'indiquer une adresse mail valide (seul le pseudo apparaît au coté de votre commentaire, aucun risque de spam) dans cet esprit de réciprocité.
C’est ce que déjà la plupart d’entre vous ont renseigné.

Lors de la validation de votre prochain commentaire, vous recevrez un courriel à l’adresse mail que vous avez indiquée dans le formulaire. En cliquant sur le lien contenu dans le courriel, vous validerez votre message et indiquerez que votre adresse mail est exacte. Vous n’aurez à faire cette opération qu’une seule fois : votre adresse mail est à présent enregistrée comme valide et reconnue lors de votre prochain commentaire. Il est bien sûr nécessaire d’utiliser toujours la même adresse mail pour être reconnu. Parfois, les logiciels qui trient le courrier sont un peu restrictifs.
Si vous ne recevez pas de courriel, au bout d’une demi-heure, allez voir dans les « Courriers Indésirables ».

Une rencontre a eu lieu vendredi 12 février entre la Directrice de Région et l'ADUT. L'association de clients propose un compte-rendu sur son blog.
Au cours de la semaine, nous reviendrons sur d'autres sujets d'actualité, notamment l'installation d'un nouveau distributeur automatique à Bourgoin ou les projets de modifications pour 2011, présentés en comité de ligne.

Jeudi 11 février 2010

Sujets d'actualités

Parmi les sujets que vous abordiez dans le précédent billet, la sous capacité du train de 17h15 à Part-Dieu, la climatisation des rames et les incidents d'hier mercredi et de ce soir.

A propos de la capacité du train de 17h15, je n'ai malheureusement pas la réponse absolue: lorsqu'une rame est indisponible, il reste 2 solutions qui ne peuvent contenter personne:
- supprimer un Perrache-Grenoble, par exemple, et permettre au train de 17h15 de circuler normalement en double rame,
- répartir le matériel autrement en ajoutant des autocars si besoin est.
Je reste persuadé que la 2ème solution est moins mauvaise.

L'état du parc de locomotives ne nous permet actuellemnt pas de remettre en route des Corails. Les séries les plus anciennes, de type BB25200, ont vécu la période de neige et plus de la moitié est indisponible pour plusieurs semaines.
Par contre, depuis 6 mois, nous travaillons à la modification de locomotives plus récentes, de type BB22200, afin qu'elles puissent être réversibles et donc tirer ou pousser un train.
Ces engins devraient pouvoir être utilisés en totalité à partir du 2ème semestre 2011.

A propos de la climatisation, nous rencontrons des difficultés avec certaines rames. Les raisons doivent être analysées avec le constructeur afin de trouver des solutions adaptées.

Sur les incidents de ces 2 derniers jours enfin, toujours sur la même zone, entre Grenay et St Pierre de Chandieu.
La tension d'alimentaion électrique est de 1500 volts continu entre Lyon et cette zonre puis de 25000 volts alternatif pour la suite.
Le conducteur commande donc les deux pantographes distincts de la locomotive qui permettent de capter le courant pour l'envoyer vers les moteurs du train.

Dans les 2 cas, cette manoeuvre n'a pu s'effectuer correctement. Par contre, les trains n'étaient pas de même type... Là aussi, une modification a été décidé depuis quelques semaines. Son coût est important et la réalisation devra être partagée par les acteurs de monde ferroviaire.

Une affichette relatant les 2 incidents est en cours de mise en place dans les gares.

Comme d'habitude, le blog sera suspendu pendant la période de vacances scolaires.

Je vous donne donc rendez-vous début mars.

Lundi 8 février 2010

La folle journée d'une Z24500

P1020825.JPGLe Conseil Régional a acquis, pour la SNCF, 60 rames Z24500. Les dernières viennent d'être livrées.
Ces rames assurent, en semaine, plus de 300 trains par jour, réparties sur 55 lignes de roulement.
L'exemple ci-dessous montre l'utilisation de ces trains.




  1. Train 885350 Départ de Grenoble pour arriver à Lyon Perrache à 7h11.
  2. Stationnement à Perrache pour repartir à 7h45 jusqu'à St André le Gaz. Arrivée 8h43
  3. Nouveau départ de St André à 9h13 pour revenir à Perrache à 10h13.
  4. A nouveau stationnement pour repartir à 10h45, arrivée 11h42 à St André.
  5. Retour de St André 12h16 pour arriver à Perrache à 13h13.
  6. Stationnement de quelques minutes pour partir, à 13h24, en centre de maintenance. pour se refaire une beauté:

- Vidage des poubelles, balyage et aspirateur.
- Vérification de la présence de consommables dans les toilettes (papier, savon, eau)
- Vidange des mêms toilettes. Depuis l'apparition des WC chiniques, des installations spéciales ont été créées pour cet entretien très particulier.
- Des opérations plus périodiques peuvent aussi être organisées pour un nettoyage approfondi ou retire des tags.
- Les parties électriques et mécaniques ne sont pas en reste: les pantographes sont régulièrement vérifiés, tout comme les organes de roulements ou les freins.
P1020824.JPG

A 17h27 la rame quitte le centre d'entretien pour reprendre du service.

  1. Arrivée à 17h32 à Perrache, elle est attelée à un autre train pour partir en direction de Chambéry à 17h55.
  2. Arrivée enfin à 20h15 et terminus.

Le lendemain matin, les 2 rames reviendront à Lyon, départ 5h52 de Chambéry pour arriver à Lyon à 8h10 et pour une nouvelle journée vers Bourgoin, Villefranche et Vienne.

Mercredi 3 février 2010

Trafic presque normal, jeudi 4 février au matin

Le programme de reprise pour demain matin devrait être mis en ligne sur le site du TER dans les minutes qui viennent.

Le trafic devrait être normal excepté le TER 17952, Annecy - Bourgoin ((7h52) Part-Dieu (8h16) devrait être supprimé.

Lundi 1 février 2010

Programme de circulation des trains pour le mercredi 3 février.

Les programmes de circulation sont en place sur le site du TER.

Des arrêts ont été ajoutés sur certains trains: ils sont repris en bleus et donnés à titre indicatif. Il n'est pas possible de rajouter souvent 7 arrêts supplémentaires tout en conservant le même temps de parcours.
Ce jour là, la volonté du TER est d'abord de rendre le meilleur service possible même s'il sera assuré avec beaucoup de difficultés.

Jeudi 28 janvier 2010

Grève mercredi 3 février prochain

Les syndicats de la SNCF appelent à une grève de 24 heures le 3 février prochain.

Les programmes de circulation seront affichés dans les gares lundi 1er février après-mdi. Ils seront également disponibles sur le site du TER

Quelques trains rouleront cependant, avec toutes les difficultés que vous expliquez dans ces occasions.

Pensez à covoiturer!

Lundi 25 janvier 2010

Comités de ligne

Vous trouverez en pièces jointes les présentations faites en comité de ligne:

- le 9 décembre 2009 à Voiron pour la ligne La Tour du Pin - Rives - Voiron - Grenoble

- Le 17 décebre à Bourgoin pour la ligne Lyon - St André le Gaz.

Le comité de ligne La Tour du Pin - Chambéry - Aix les Bains -Annecy aura lieu le 10 févreir prochain.
Vous pouvez vous inscrire sur le site du Conseil Régional.

Les comités de ligne sont un moment important de la vie de la ligne.

Ils sont constitués de voyageurs du TER, des réprésentants des associations de clients, des élus et des acteurs du monde ferroviares, RFF et SNCF.
Les résultats de fréquentation et de régularité sont systématiquement examinés. Les projets d'aménagement et de modifications des horaires sont aussi présentés lors de ces réunions.

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